ITIL o que?? (1)

Boa noite prezados e prezadas leitoras...

Primeiramente, parabéns aos co-irmãos colorados pelo título estadual, eu como apreciador de futebol e de gestão tenho que render-me ao que está sendo feito no segundo time de Porto Alegre. Quem sabe o meu Grêmio neste ano faz uma virada, vamos tricolor!

Voltando para os assuntos principais deste blog vamos hoje falar um pouco de ITIL.

ITIL é uma novidade que foi criada na Inglaterra no final dos anos 80 pela CCTA (Central Computer and Telecommunications Agency) que analisou as informações provenientes de várias organizações e criou as melhores práticas para serem utilizadas nesta agência.

O ITIL de forma alguma pode ser considerado uma metodologia mas sim recomendações de boas práticas que servem para orientar os gestores de TI a aplicarem estas práticas afim de que consigam prover maior performance dos serviços de TI para suas organizações.

No Brasil estas melhores práticas ganharam impulso devido a presença de muitas empresas negociando suas ações nas bolsas de valores americanas e devido a lei Sarbanes-Oxley a necessidade de maior controle no ambiente de TI que gerou esta demanda.

Prezados, amanhã escreverei mais sobre ITIL, agora estou morrendo de rir com a entrevista do Ronaldo no Fantástico...hihihi

Abraço!

Rafael Gabana Zancanaro